مارک زاکربرگ، رئیس هیأت مدیره فیس‌بوک با ارسال نامه‌ای الکترونیکی به همکاران شرکت خود، انتقادهای مطرح شده در رسانه‌ها را رد کرده است. او همچنین برخلاف انتقادها، از طرح ایجاد اینستاگرام برای کودکان نیز دفاع کرده است.

موضوع بر سر انتقادهایی است که از سوی فرانسس هاگن، یکی از همکاران پیشین شبکه فیس‌بوک مطرح شده است. حتا اکثر گزارش‌های انتقادی که از سوی روزنامه وال‌استریت‌ژورنال منتشر شده، متکی بر اطلاعاتی است که هاگن از نحوه کار فیس‌بوک در اختیار خبرنگاران قرار داده است.
پس از برگزاری نشست مجلس سنای آمریکا پیرامون مضرات استفاده از شبکه فیس‌بوک، مارک زاکربرگ، رئیس هیأت مدیره فیس‌بوک با انتشار نامه‌ای نسبت به این انتقادها واکنش نشان داده است.
زاکربرگ انتقادهای فرانسس هاگن را "بی پایه و غیرمنطقی" خوانده است. هاگن از جمله گفته بود که فیس‌بوک با نشر دست‌چین شده اخبار بر آن است تا کاربران را خشمگین ساخته و از این طریق آن‌ها را به فعالیت بیشتر بر روی این شبکه ترغیب کند.
از سوی دیگر، هاگن گفته است که شرکت فیس‌بوک منفعت خود را بر مصالح عمومی کاربران ترجیح می‌دهد و حتا از طریق تبلیغ سیاست‌هایی خاص، پایه‌های دموکراسی را تضعیف می‌کند.
مارک زاکربرگ در نامه‌ای که برای همکاران خود در شرکت فیس‌بوک ارسال کرده نوشته است که این انتقادها بی مورد هستند.
او گفته است که فیس‌بوک درآمد خود را از طریق تبلیغات کسب می‌کند و کسانی که بر روی شبکه فیس‌بوک تبلیغ می‌کنند، مایل نیستند تبلیغات‌شان در کنار مطالبی زیان‌بار و مضر قرار گیرد.
او همچنین تأکید کرده که فیس‌بوک در نمایش پست‌ها بیشتر این هدف را دنبال می‌کند که موارد پست ‌شده در حلقه دوستان و خویشاوندان آن افراد منتشر شود.
مارک زاکربرگ همچنین از طرح ایجاد اینستاگرامی برای کودکان ۱۰ تا ۱۲ ساله حمایت کرده و گفته است که نسل جوان خواهان استفاده از فن‌آوری‌های اطلاعاتی است و از ظرفیت استفاده از این امکانات برخوردار است.
پیش از این گزارش‌هایی درباره تأثیرات مخرب اینستاگرام بر روان جوانان و به‌ویژه دختران منتشر شده بود.